1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s používáním webových stránek a služeb společnosti Kyvoraapp (dále jen „Poskytovatel").
Podmínky se vztahují na všechny uživatele webových stránek a zákazníky, kteří využívají služby nabízené Poskytovatelem. Užíváním našich služeb souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
2. Poskytovatel
Poskytovatelem služeb je společnost Kyvoraapp, se sídlem:
- Adresa: Václavské náměstí 2, 121 32 Prague, Czechia
- Telefon: +420 777 482 915
- E-mail: marketing@kyvoraapp.com
- Provozní doba: Po-Pá: 9:00 - 18:00
Poskytovatel je zapsán v obchodním rejstříku a podniká v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
3. Služby
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Návrh a výroba nábytku na míru z přírodních materiálů
- Interiérové poradenství a konzultace
- Dodávka a montáž nábytku
- Renovace a restaurování stávajícího nábytku
- Prodej hotových kusů nábytku a doplňků
Popis jednotlivých služeb je uveden na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku služeb kdykoli upravit nebo doplnit.
4. Objednávky
Objednávka služby nebo zboží je považována za závaznou po jejím potvrzení ze strany Poskytovatele. Objednávku lze provést:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailem na adresu marketing@kyvoraapp.com
- Telefonicky na čísle +420 777 482 915
- Osobně na adrese sídla Poskytovatele
Po přijetí objednávky zašle Poskytovatel zákazníkovi potvrzení s podrobnostmi o rozsahu služeb, ceně a předpokládaném termínu realizace.
5. Ceny
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích zákazníka. Konečná cena je stanovena na základě individuální nabídky.
Ceny zahrnují:
- Materiál a výrobu dle specifikace
- Práci řemeslníků a designérů
- DPH v zákonné výši, pokud není uvedeno jinak
Doprava a montáž mohou být účtovány samostatně, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění u dosud nepotvrzených objednávek.
6. Platba
Platbu lze provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem na základě vystavené faktury
- Platební kartou online nebo na místě
- V hotovosti při osobním převzetí
U zakázkové výroby je požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny před zahájením prací. Zbývající částka je splatná po dokončení a převzetí díla.
Fakturační lhůta je 14 dní ode dne vystavení faktury, pokud není smluvně dohodnuto jinak. Při pozdní platbě si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat úroky z prodlení v zákonné výši.
7. Zrušení objednávky
Zákazník má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Před zahájením výroby: bez storno poplatku, záloha bude vrácena v plné výši
- Po zahájení výroby: storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny
- Po dokončení výroby: storno není možné, zákazník je povinen dílo převzít a zaplatit
Zrušení objednávky musí být provedeno písemně (e-mailem nebo poštou). Poskytovatel potvrdí přijetí zrušení do 3 pracovních dnů.
U standardního zboží zakoupeného na dálku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za vady díla v záruční době 24 měsíců ode dne předání. Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení způsobené užíváním
- Poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
- Změny provedené zákazníkem nebo třetí osobou bez souhlasu Poskytovatele
- Poškození způsobená vyšší mocí nebo živelnými událostmi
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo jiné následné škody, s výjimkou případů stanovených zákonem.
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mail marketing@kyvoraapp.com nebo osobně na adrese sídla.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, loga a designových návrhů, je chráněn autorským právem a je vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.
Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:
- Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah webových stránek
- Používat designové návrhy pro výrobu u třetích stran
- Odstraňovat nebo měnit označení autorských práv
Designové návrhy vytvořené na zakázku zůstávají duševním vlastnictvím Poskytovatele, pokud není smluvně dohodnuto jinak. Zákazník získává právo k užívání hotového díla pro vlastní potřebu.
10. Platné právo
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Pro vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem-spotřebitelem platí ustanovení o ochraně spotřebitele dle platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.
11. Řešení sporů
V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a zákazníkem se strany zavazují usilovat o mimosoudní řešení.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
- Česká obchodní inspekce (ČOI)
- Webová stránka: www.coi.cz
- Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Pokud se stranám nepodaří spor vyřešit mimosoudně, je příslušným soudem soud dle sídla Poskytovatele, pokud zákon nestanoví jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.